Pokretanje prvog sajta je veliki korak za svaku firmu. Bez obzira na to da li tek počinjete posao ili već imate stabilan broj klijenata, sajt je često prvo mesto na kom će vas potencijalni kupci upoznati. Tu će steći prvi utisak o vašem brendu, ponudi, profesionalnosti i poverenju koje mogu da imaju u vas.
Međutim, mnoge firme u proces ulaze nespremno. Najčešće se razmišlja samo o dizajnu: da sajt izgleda lepo, moderno i uredno. To jeste važno, ali nije dovoljno. Dobar sajt nije samo online brošura. On treba da ima jasnu strukturu, dobru poruku, funkcionalnost, brzinu, sadržaj i cilj.
Pre nego što započnete izradu sajta, važno je da razumete nekoliko osnovnih stvari koje mogu napraviti ogromnu razliku između sajta koji samo postoji i sajta koji zaista radi za vašu firmu.
1. Sajt mora da ima jasan cilj
Pre nego što se bilo šta dizajnira ili programira, najvažnije pitanje je: šta želite da vaš sajt postigne?
Da li želite da ljudi pozovu vašu firmu? Da pošalju upit? Da zakažu termin? Da kupe proizvod? Da se prijave na newsletter? Da saznaju više o vašim uslugama?
Ako cilj nije jasan, sajt lako postane gomila stranica koje lepo izgledaju, ali ne vode posetioca nigde konkretno. A šta vam onda znači lep sajt ako ne donosi rezultat?
Na primer, sajt za lokalni frizerski salon treba da vodi korisnika ka zakazivanju termina. Sajt za građevinsku firmu treba da gradi poverenje kroz reference, slike radova i jasnu ponudu. Online prodavnica treba da olakša kupovinu i ukloni što više prepreka do plaćanja.
Zato je važno da na početku definišete glavni cilj sajta. Sve ostalo, od strukture do teksta i dugmadi, treba da bude podređeno tom cilju.
2. Dizajn nije samo stvar ukusa
Mnogi vlasnici firmi kada razmišljaju o sajtu prvo kažu: “Hoću da izgleda moderno.” To je potpuno normalno, ali dizajn sajta nije samo pitanje ličnog ukusa. Nije poenta da se sajt dopadne samo vama, već da bude jasan, prijatan i koristan ljudima koji ga posećuju.
Dobar dizajn treba da pomogne korisniku da se snađe. Posetilac treba odmah da razume ko ste, šta nudite i zašto bi izabrao baš vas. Ako mora da luta po sajtu, traži kontakt, čita nejasne tekstove ili ne zna gde da klikne, velika je šansa da će otići.
Zato dizajn mora da bude funkcionalan. Boje, fontovi, slike, raspored elemenata i dugmad treba da rade zajedno. Sve treba da vodi korisnika ka sledećem koraku.
Lep sajt je odličan početak, ali samo ako je istovremeno jednostavan za korišćenje. Najbolji dizajn je onaj koji izgleda dobro, ali ne smeta korisniku. Naprotiv, pomaže mu da brzo dobije ono zbog čega je došao.
3. Sadržaj je jednako važan kao izgled
Često se dešava da firma uloži dosta vremena u izgled sajta, a tekstove napiše na brzinu. To je velika greška.
Tekstovi na sajtu nisu tu samo da popune prostor. Oni objašnjavaju vašu ponudu, odgovaraju na pitanja kupaca i pomažu ljudima da donesu odluku. Dobar tekst može da proda uslugu, objasni vrednost proizvoda i izgradi poverenje.
Zamislite korisnika koji prvi put dolazi na vaš sajt. On ne zna ono što vi znate. Ne zna kako radite, šta vas razlikuje od drugih, koliko traje proces, koliko nešto košta, šta dobija i zašto bi trebalo da vam veruje. Vaš sajt mora da mu odgovori na ta pitanja.
Zato sadržaj treba da bude jasan, konkretan i prilagođen ljudima koji čitaju. Izbegavajte previše stručnih izraza ako vaši kupci nisu stručnjaci iz vaše oblasti. Pišite jednostavno, ali profesionalno.
Umesto rečenica koje zvuče generički, kao što su “mi smo lideri u industriji” ili “nudimo najbolji kvalitet”, bolje je da objasnite šta konkretno radite, kome pomažete i kakav rezultat klijent može da očekuje.
4. Sajt treba da bude prilagođen mobilnim uređajima
Danas veliki broj ljudi sajtove otvara preko telefona. To znači da vaš sajt mora dobro da izgleda i radi na mobilnom uređaju. Ako se tekst teško čita, dugmad su premala, stranica se sporo učitava ili se elementi loše prikazuju, korisnik će vrlo brzo odustati.
Mobilna verzija sajta nije dodatak. Ona je osnovni deo korisničkog iskustva.
Posebno je važno da kontakt informacije budu lako dostupne. Ako neko želi da vas pozove, dugme za poziv treba da bude vidljivo. Ako želite da korisnik pošalje upit, forma treba da bude jednostavna. Ako prodajete proizvode, kupovina preko telefona mora da bude laka i bez nepotrebnih koraka.
Sajt koji dobro radi na telefonu deluje ozbiljnije, profesionalnije i pouzdanije. S druge strane, loše mobilno iskustvo može da pokvari utisak čak i kada je vaša ponuda odlična.
5. Sajt nije gotov kada se objavi
Jedna od najvećih zabluda je da je posao završen onog trenutka kada sajt ode online. U stvarnosti, tada tek počinje njegov život.
Sajt treba redovno održavati, ažurirati i unapređivati. Tehnologija se menja, konkurencija se menja, potrebe korisnika se menjaju, a i vaša firma se razvija. Ako sajt stoji isti godinama, vrlo brzo može da postane zastareo.
Potrebno je proveravati da li sve stranice rade kako treba, da li su kontakt forme ispravne, da li su podaci ažurni, da li se sajt brzo učitava i da li korisnici lako pronalaze informacije. Takođe, sadržaj treba povremeno dopunjavati, posebno ako želite da se bolje pozicionirate na Google pretrazi.
Sajt nije jednokratni trošak, već dugoročna investicija. Kao što ne biste otvorili poslovni prostor i nikada ga više ne sredili, tako ni sajt ne treba ostaviti bez pažnje.
Rezime
Prvi sajt je važan korak za svaku firmu, ali nije nešto što treba raditi na brzinu i bez plana. Dobar sajt počinje jasnim ciljem, nastavlja se pametnim dizajnom, kvalitetnim sadržajem, dobrom mobilnom verzijom i redovnim održavanjem.
Najvažnije je da razumete da sajt nije samo digitalna vizit karta. On može biti vaš prodajni alat, kanal za komunikaciju, mesto za izgradnju poverenja i jedan od glavnih izvora novih klijenata.
Zato, pre nego što pokrenete prvi sajt, razmislite šta želite da on radi za vašu firmu. Jer kada se dobro postavi od početka, sajt ne služi samo da ljudi vide da postojite. On im pomaže da razumeju zašto bi trebalo da izaberu baš vas.
